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EQ是什麼？
高低 EQ人格特質分析，提升EQ方法大公開

EQ是什麼？

EQ是情緒商數，也是目前研究指出對於財富、社會成就以及幸福生活最高預測力的指標。

「EQ」是Emotional Intelligence或Emotional Intelligence Quotient，縮寫為EI或EQ，簡稱情商，它包含處理自己與處理他人情緒的能力，更包含了人際方面的相關能力。既然EQ是情緒商數，那麼就應該先理解何謂「情緒」。

《EQ》作者丹尼爾．高曼(Daniel Goleman)將情緒定義為：
「感覺及其特有的思想、
生理與心理的狀態及相關的行為傾向。」

文章目錄
1.沙格維EQ五大定義
2.為什麼EQ很重要？
3.高、低EQ的五大人格特質 3-1 高EQ的五大人格特質 3-2 低EQ的五大人格特質
4.如何提升EQ？ 4-1 正視情緒的存在 4-2 引導孩子對自己誠實 4-3 接納孩子的本質
5.EQ教育的重要性
6.兒童教育中的EQ教育
附錄
1.教養者必備的EQ知識
2.參考資料與附註
事實上，人類的情緒種類多達數百種，不同的情緒之間還可能混合變化，其複雜程度絕非語言可以窮盡。
丹尼爾．高曼（Daniel Goleman）《EQ》提到，心理學家沙格維為EQ下基本定義，涵蓋了嘉納的個人智能，繼而擴充為五大類：

沙格維EQ五大定義

認識自身的情緒

認識情緒的本質是 EQ 的基石，掌握感覺才能成為生活的主宰，面對婚姻，或工作等人生大事才能有所知的抉擇

EQ定義1

妥善管理情緒

情緒管理必須建立在自我認知的基礎上，如何自我安慰，擺脫焦慮、灰暗或不安，掌控自如的人才能很快走出生命的低潮，重新出發。

EQ定義2

自我激勵

保持高度熱忱是一切成就的動力，一般而言，能自我激勵的人做任何事效率都比較高。

EQ定義3

認知他人的情緒

建立在自我認知的基礎上，也是基本的人際技巧之一。

EQ定義4

人際關係的管理

人際關係就是管理他人情緒的藝術，一個人的人緣、領導能力、人際和諧程度都與這項能力有關，充分掌握這項能力的人常是社會上的佼佼者。

EQ定義5

 1.
EQ定義1
認識自身的情緒
認識情緒的本質是 EQ 的基石，掌握感覺才能成為生活的主宰，面對婚姻，或工作等人生大事才能有所知的抉擇

 2.
EQ定義2
妥善管理情緒
情緒管理必須建立在自我認知的基礎上，如何自我安慰，擺脫焦慮、灰暗或不安，掌控自如的人才能很快走出生命的低潮，重新出發。

 3.
EQ定義3
自我激勵
保持高度熱忱是一切成就的動力，一般而言，能自我激勵的人做任何事效率都比較高。

 4.
EQ定義4
認知他人的情緒
建立在自我認知的基礎上，也是基本的人際技巧之一。

 5.
EQ定義5
人際關係的管理
人際關係就是管理他人情緒的藝術，一個人的人緣、領導能力、人際和諧程度都與這項能力有關，充分掌握這項能力的人常是社會上的佼佼者。

從上述內容，我們可以知道，EQ能力就是涵蓋了我們生活中方方面面的各項能力，也就是我們一般人所謂的軟實力（soft power）註1。



其實這些年EQ早已是大家耳熟能詳的名詞，很多人對EQ都有基本的理解，甚至也有不少人認同EQ要比IQ對一個人的人生產生更大的影響。
軟實力資料參考網頁：
維基百科：軟實力
2020年職場必備軟實力及硬實力前十名有哪些呢？
應對未來工作挑戰，該具備的5種軟實力與硬實力

為什麼 EQ 很重要？

一個人再怎麼有才華，每天愛生氣愛罵人愛計較愛抓狂，
也不會有人要給他機會，跟他合作，
也就是「不會有任何舞台」這就是為什麼「EQ」很重要。

丹尼爾．高曼（Daniel Goleman） 《EQ》一書中提到，EQ 較高的人在人生各個領域都較佔優勢，無論是談戀愛、人際關係、或是理解辦公室政治中不成文的遊戲規則等，成功的機率都會比較大；以及 EQ 高的人，有助於發揮個人智能及其他能力，對於生活也會有較高的滿意度。

反之，情感生活失控、也就是低 EQ 的人，往往會耗費更多心力與內心交戰，間接削弱了個人的實力與思考能力。

而在過去 1940 年代，個人的 IQ 和社會經濟地位有一定的關係，當時曾有人追蹤 95 位哈佛畢業生到了中年的成就，結果發現在校成績最好的人，未必成就最高，在生活、家庭、愛情、人際關係等面向的滿意度上，也不是最高的。

研究結果發現雖然 IQ 跟個人社經地位有關，但影響更大的是兒童時期處理挫折、控制情緒，以及與人相處的能力，也就是性格特質。

原來一個人的 EQ 能力對其命運竟然有這麼大的影響，那麼，從小教培養完善的 EQ 能力、培養出孩子的好品格，就會是在孩子的性格定型前，也就是12歲前，最為重要的一件事了！

因為沒有人能在沒有適當人際刺激的環境中，天生懂得怎麼適當的表達自己、爭取權益與尊重、協調或部分的退讓、適切的處理自己與他人的情緒。

美國哈佛大學教授 Daniel Goleman也 在《EQ》一書的研究報告中指出，EQ 成長對孩子會影響三個方面：

對自我能力的影響
  • 對自己較有信心，相信自己可以接受未知的挑戰
  • 做事情更有效率且能三思而後行、按部就班的完成
  • 面對問題、衝突較能平心靜氣的面對與處理
  • 能了解自己，並適時的表達自己的情緒
  • 面對生活管理及課業較能為自己負責
  • 能適時的表達自我想法與主張
  • 面對困難較能忍受挫折再嘗試
  • 思考能力與理解能力更加提升
  • 發生焦慮與退縮的情形減少
  • 面對人事物較持樂觀看法
  • 能為自己規劃及設定目標
對親子關係、溝通的影響
  • 能運用適當且正向的溝通方式和家人討論
  • 對於家庭或學校規則較能了解其原因並遵守
  • 對於家人較能體貼關心並設身處地為家人著想
  • 較懂得如何增進自己的學習能力，減少父母的擔心
  • 遇到自己的想要能適時的等待與溝通，非想要就要馬上得到
  • 在生活上擁有自我管理的能力並擁有自己的原則與目標
  • 能為自己的選擇做承擔，不將所有問題丟給爸媽處理
對同儕相處的影響
  • 遇到他人有困難較願意幫助別人或成為別人尋求幫助的對象
  • 較能了解別人的想法和感覺並適時的接納不同想法或建議
  • 在課堂上較少暴力行為／語言或具攻擊性之行為，能力能延續至中學時期
  • 較能與他人分享
  • 面對同儕衝突較能處理與解決
  • 在同儕互動中較受歡迎並相處融洽

高、低 EQ 的五大人格特質

研究發現，兩個能力相當的人，在同一個領域中之所以會有不同的表現水準，往往跟個人的情緒特質有關，特別是面對挫折的熱忱與毅力。
加州柏克萊大學心理學家傑克‧布拉克（Jack block）比較高IQ與高EQ的差異：
高 EQ 的人多是社交能力極佳，外向而愉快，不易陷入恐懼或憂思，富自信，善於調適壓力，容易結交新朋友，無處不自安。
反之，純粹高 IQ 但是低 EQ 者，幾乎是一種誇大可笑的知識份子型，是知識的巨人，但卻是生活上的文盲。

高EQ的五大人格特質：

 1.
不怕衝突、總是可以解決問題。

 2.
在人際關係中悠游，自己與他人都是快樂自在的。

 3.
總是可以達成目標。

 4.
讓人感覺很值得信任，一起共事時覺得總滿幹勁、希望。

 5.
能無形中讓人與他自然做到彼此尊重。

1. 不怕衝突、總是可以解決問題 ，安全下莊，也能夠擁有人際關係。

清楚知道人與人互動過程中，衝突在所難免，能夠坦然面對衝突現場，並且在有情緒時也可以不蘊不惱的與人溝通，不只是可以解決問題，更能夠在過程中理解彼此的情緒狀態，並且妥善處理自己與他人的情緒。

2. 在人際關係中悠游 ，跟他/她相處的人開心，他／她自己也是愉快不委屈（雙贏）

在人際互動中，清楚知道自己的喜好，能對自己坦承，並且擁有多元人際互動技巧，知道與不同人的互動方式，透過各種人際技巧，能夠化解互動過程中的不愉快，讓自己與他人在人際互動中既快樂又悠遊自在。

3. 很難理解為什麼他／她總是可以達成目標

能夠積極努力為自己設定目標，並且擁有完整執行的能力，面對任務或挑戰，總是能準確評估自身能力，更能精準辨識有效率或最適合自己的執行方法，在每一次執行中幾乎沒有例外的就是可以很好的完成任務或挑戰。

4. 讓人感覺很值得信任 ，跟他/她相處沒有負擔很舒服。一起共事時覺得總滿幹勁、希望

擁有可以吸引人的情緒特質，在互動過程中帶給人的感覺是舒服自在且沒有負擔的，讓其他人好喜歡與自己互動，並且在面對共同任務時，能感受到有他在就像有了顆定心丸，他正向積極的態度能夠渲染身邊周遭的夥伴，讓一起共事的夥伴也與他一樣充滿正向動機。

5. 不會感覺明顯有什麼規則、界線，但也讓人不會想要去冒犯他/她

與他互動的過程中，不會感覺到彼此間有距離或隔閡，讓人可以很輕鬆自在的接近，且在相處時，也因為他舉手投足的樣貌，也讓人願意自然做到彼此尊重，達成彼此互動能夠舒服且又有高品質。
一個人能否自我激勵，決定了個人的成就高低。人很難不受情緒影響，因為情緒代表個人心靈力量可以發揮的極限，一個人經由思考與計畫，不斷鍛練，解決問題，進而達成目標，最重要的推動力，往往源自於熱忱與樂趣，以及適當程度的焦慮，而這正是 EQ。因此EQ 的好壞，對人生的不同面向都具有深遠影響。

低 EQ 的五大人格特質：

 1.
很容易進入情緒模式，並且讓安撫他狀態的人會很難脫身。

 2.
很難相處，很多地雷，很多規則，很多界線。

 3.
雖然平常相處時相安無事，但無法預期下一秒的心情狀態。

 4.
出事了都是別人的錯，有功勞一定都是自己的。

 5.
公開我「大好人」，隱私我「別人要當我的情緒垃圾桶」。

1. 個體很容易進入情緒模式 ，進入此模式時不成為順他意思、安撫他狀態的人會很難脫身。

簡單來說，就是很容易因為一點小事就發脾氣，而當他發脾氣時，如果想要安撫他的人或處理他情緒的人，不是順著他的意思或期待行動，這時候自己也會成為他情緒的砲口，成為代罪羔羊，很難脫身，常常就是兩敗俱傷。

2. 很難相處，很多地雷，很多規則，很多界線 ，而且幾乎無法溝通，也不具有調整的彈性。

在與他互動的過程中，能明確感受到這個人的規則很多，總是要求東要求西，亦或是抱怨哪個地方又不如他的意了，總是期待著周遭人事物符合他的期待，但卻也幾乎不接受任何人與他溝通協調，只要他的要求不照單全收就必須承受他的情緒。

3. 雖然平常相處時相安無事，但無法預期下一秒的心情狀態 ，而且難以託付責任，難以被糾正。

與他相處的時候，常會感受到風雲變色，平常互動看似很好，但總是不知為何的會在你沒有預期的時候，他各種狀況層出不窮，像是遇到困難立刻放棄、遇到問題只能抱怨、情緒起伏很大（一下開心一下又突然生氣）、被指正就生氣、被要求就擺爛或耍賴...等等，我們幾乎沒有辦法預期他下一秒是好是壞。

4. 出事了都是別人的錯，有功勞一定都是自己的

可以理解為完整版的基本歸因謬誤註3（Fundamental Attribution Error）也稱為錯誤歸因，這是一個心理學現象，簡單說就是對別人很嚴格，對自己很寬鬆。如果是自己做錯，就是不小心的，如果是別人做錯，一定是故意的。因此在與他互動過程中，容易讓人很想對他生氣，以及很不想繼續與之相處。

基本歸因謬誤資料參考網站：
維基百科：基本歸因謬誤

中華心理學刊：華人沒有基本與終極歸因偏誤嗎？對Morris與Peng (1994) 的回應

5. 公開我是「大好人」，隱私我是「別人要當我的情緒垃圾桶」

簡單來說就是內外雙面人，在外或面對陌生對象的表現，是不論發生什麼事情，一切都忍受、壓抑自己去符合規範，但當你成為他的信任對象之後，就要成為他情緒垃圾桶，她只要面對到任何不如意或讓他感到不舒服的事情，他就會將情緒投到你身上。
上述每一項低 EQ 的人會有的特徵狀態，相信你一定也在自己的生活周遭遇到過，而且不只是孩子會出現，連成人也會出現，甚至有人不只滿足一項。這些人可能從小到大就是跟著本能走，但沒有人引導或教會他面對問題或情緒時如何更好的處理。

因此，我們一定要理解一個重要觀念，「情緒」是天生的、是與生俱來在面對各種人事物會出現的正常反應，但要擁有好的情緒管理，則是必須透過後天的培養與訓練來獲得。

人的互動模式會在日後的人際關係中一再被重塑，所以就算早年的經驗失衡，還是可以Ｆ藉由後天調整，人的情感調和可以說是一輩子都要不斷進行的歷程。但若可以從小開始透過教養的引導，幫助孩子能夠認識自己的先天特質，然後進而學習如何適當掌握與管理，培養出好的人格與 EQ 能力，絕對是在幼兒期與兒童期最重要的一件事了！
透過跳養 APP 的協助，家長可以針對1歲半至12歲的孩子進行施測評估，了解孩子當下的 EQ 能力狀態，以及天賦本質，幫助家長可以快速了解孩子的教養關鍵點，真正做到順著孩子天賦本職教養，養出擁有健全人格與高 EQ 的孩子。
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如何提升 EQ ？

 1.
要有高EQ，先正視情緒的存在

 2.
引導孩子對自己誠實，完整培養人格與EQ。

 3.
接納孩子的本質，順勢教養，是高EQ的基底。

 1.

要有高EQ，先正視情緒的存在



「情緒」是自然的，沒有任何是非對錯，只有如何掌控的恰如其分的問題。


亞里士多德（Aristotle）說過：
「生氣沒什麼難的，
難的是『在適當的時間，對適當的人，
於適當的場所，針對適當的事情，展現適當的怒氣』」



生活中的方方面面都會讓我們產生情緒，所以重點不在於為什麼有情緒，而是在情緒出現時，我們如何適當的展現情緒與調節情緒。

父母在教養孩子的過程中，難免要陪著孩子一起面對需要判斷是非對錯的時刻，如果父母只是一味的告訴孩子，什麼是對的，什麼是不對的，對的時候如何反應，遇到不對的事情又該怎麼做，這樣的教導方式只著重在認知面的處理，強調如何務實的回應對錯，往往一不小心就忽視了孩子的情緒，甚至否定孩子的感覺。

事實上，孩子的情緒如果未能得到適當的抒發處理，可能會影響一輩子，因此在孩子遇到問題時，務必提醒自己除了教導孩子認知上如何判斷是非、解決問題，也要教孩子好好面對自己的感覺，學習調適處理自己的感覺。

想要幫助孩子學會高EQ，就不能否定或無視情緒的存在，許多父母在教養孩子的過程中，很容易會否認情緒存在的問題，長此以往，孩子很難培養出好的EQ。
 2.

引導孩子對自己誠實，完整培養人格與EQ



引導孩子對自己誠實為的是讓孩子理解世界上沒有人是只有優點，沒有缺點，引導孩子去面對自己的缺乏，承認自己的不足，進而努力讓自己變得更好。

孩子的自我概念約莫在兩歲半開始形成，孩子會從各種生活事件建構自我形象，這個形象也會成為孩子日後與人互動的基礎。引導孩子能夠面對真實的自己，不是用假象來自欺欺人，幫助孩子去面對自己的缺點，而父母也必須能包容孩子真實的模樣如此，才能完整的培養出健全的人格與高 EQ 能力。

因此，引導孩子誠實接受自己的情緒，誠實接受自己的狀態，只有先勇於接納自己的狀態、接納自己的不完美、接納自己的各種情緒，才能真實的感受與思考，並且正確的評價自己、接受自己（無論優點或缺點），並在此基礎上使自我得到良好的發展，這就是自我悅納註2。


自我悅納資料參考網頁：
蘇予昕諮商心理師：不升級也不怕被淘汰的神奇「接納力」
淺談心理學與自我悅納


我們該為孩子做的，不是為孩子拿掉生活中所有的不快樂，並為他控制住一個充滿快樂、幸福與支持的人生，而是教他如何在從小長大的關鍵時刻，如何有能力面對各種難受，如何克服與化解這些難受，當孩子從小知道生活中本來就沒那麼好受，但他完完全全知道自己有能力去化解無聊、排除傷心、駕馭挫折、面對恐懼並穿過他。

相信我，他自然而然會長成一個光明磊落堂堂正正的人，而所有小時候與長大的刀光劍影，都將成為支持他成長並良好發展的重要養分。
 3.

接納孩子的本質，順勢教養，是高EQ的基底



我們應珍視孩子的天賦特質，不要膠著在孩子的弱勢點上，像是天生就外向好動的孩子，不准他去跑跳，限制他只能從事靜態活動，或是有些頭腦靈活，但手腳不那麼敏捷的孩子，老是因為動作不夠快而被指責，這些都會導致孩子在成長過程中，天賦非但得不到肯定，還被貼上負面標籤，使得孩子對自己沒信心，變得膽怯又自卑。

雖然基本性格在一個人出生不久就已經決定，再加上童年時的情緒教養，對孩子的性格養成，有很深遠的影響，但天賦傾向仍可透過後天努力，加以強化或減弱。

而自信心是支撐一個人前進最關鍵的所在，有自信的人即使處在人生低谷中也不會一塌糊塗，可以有立椿之地，讓自己走出低潮。幫助孩子建立自信心最好的方式，就是讓孩子找到自己的優勢，能夠發揮自己的天賦。
因此，順著天賦本質教養，是最有效可以達成培養出高EQ、又能讓天賦能力擁有舞台的教養法。（前往查看笛飛兒因為天賦發光而被媒體報導的孩子們）

透過笛飛兒結合多年 EQ 教育經驗與各種專業知識，研發出的跳養 APP，直接模擬專家頭腦，幫助家長透過日常孩子生活問卷，進行AI系統分析，準確評斷出孩子得天賦本質，幫助家長可以最直接清楚又完整的了解孩子的特色，並且提共個別化的引導方案。

EQ 教育的重要性

注意，EQ 不是長大後就會好
許多名人相繼提出了 EQ 對於人的重要性。

多元智能開創者，心理學家豪爾．迦納（Howard Gardner）說：「一個人最後在社會佔據什麼位置，絕大部分取決於非智力因素」

心理學教授克里．摩斯（Kelly Morth）說：「人一生的成就20%歸之於智商，80%則受情商（EQ）因素影響。」

老羅斯福總統（Theodore Roosevelt）說：「成功公式中，最重要的一項因素是與人相處。」

美國石油大王洛克斐勒（John Davison Rockefeller）說：「我付高薪給處理人際關係的能力，遠高過陽光下之任何其他能力。」

香港首富李嘉誠說：「先解決心情，再解決事情。」

獲得多項國際獎項的大導演李安曾說：「這裡必須說說恐懼，它是生活唯一真正的對手，因為只有恐懼才能打敗生活。」以及「與其說我的成功是從脆弱開始，不如說我很勇敢面對我的脆弱！」

而近幾年，無論是知名大學教授、知名企業家提出的未來人才必備能力，EQ 相關能力也都是年年榜上有名。顯示了 EQ 能力是孩子長大成人、出社會後，幫助自己有能力站穩腳步非常重要的一環。

許多人對於 EQ 的理解就是情緒智商，認為這就是情緒管理的能力，也是一種對複雜人際關係平衡拿捏的成人智慧，孩子單純的世界裡應該不需要這麼複雜的能力與智慧，因此不如等到他「長大了再說」吧！

相信你一定看過這樣的大人：時常暴怒生氣，面對問題瘋狂指責他人；社會新聞常出現，多看他兩眼，拳頭就直接揍過來；擁有高學歷但卻很退縮，甚至無法與人正常互動。
所以，EQ真的是長大了就會好了？這些成人智慧就是長大了歷經風霜了就會自然而然的磨練出來了嗎？

用更生活化的方式舉例：
我知道賴床對身體不好，但總是賴床；我知道生氣時不要對孩子大吼，但是怎麼老是一個不小心就吼出來；我知道必須主動表達、爭取機會，但機會總是在「等待好時機」的時刻中過去了。

但到底為什麼會這樣呢？其實答案就在我們的大腦中。

知道什麼是對的、什麼是不對的這種認知，主要由負責邏輯推理、思考、語文的大腦皮質負責。然而在面對事情當下，主導身體的情緒反應、行為反應（或是慣常反應）的，則是由大腦的邊緣系統負責。

在主導認知學習的大腦皮質，與主導情緒反應的邊緣系統間的神經鏈結沒有建立起來的狀況下，就會出現情緒反應或慣性反應比理智思考更快、更直接的反應出來，也就會出現在孩子想到到底什麼是對的之前，他可能就先自動自發的表現出不適當行為了。

因此，我們會發現 EQ 並不是長大就會好，這也是需要持續練習才能養成的能力。
EQ五大基本定義 高EQ人格表現 低EQ人格表現
認識自身的情緒 認識情緒的本質是EQ的基石，掌握感覺才能成為生活的主宰，面對婚姻，或工作等人生大事才能有所知的抉擇。 雖然平常相處時相安無事，但常有無法預期狀態會發生。
妥善管理情緒 讓人感覺很值得信任，一起共事時覺得總滿幹勁、希望 容易進入情緒模，並且讓安撫他狀態的人會很難脫身。
自我激勵 總是可以達成目標 出事了都是別人的錯，有功勞一定都是自己的。
認知他人的情緒 不怕衝突、總是可以解決問題 公開我是「大好人」，隱私我是「別人要當我的情緒垃圾桶」。
人際關係的管理 在人際關係中悠游，自己跟他人都是快樂自在的 很難相處，很多地雷，很多規則，很多界線。
而 EQ 不單單只是一種能力，它其實與孩子的人格大有相關。人格其實是個不斷形塑的過程，不是你希望孩子變成什麼樣子，孩子就會照著你的意思長大；也不是你從小教孩子什麼，孩子就永遠會是你期待的樣子（除非你期待孩子毫無獨立思考的能力）。

人格是這樣，EQ能力當然也是如此，孩子在長大的過程中一直都擁有能力再重新創造自己，但這並不表示乾脆從此讓孩子自立自強、任性妄為、想幹什麼就幹什麼。因為從小培養的能力，或是自小養成的人格或性格，是決定孩子未來的重要關鍵因素之一，每個人都是由過去的經驗累績出自己，而後展望未來。

所以 EQ 是一種從小培養起來的人際習慣，從小依照孩子的本質引導、練習，找出最適合自己的處理方式，就是幫助孩子奠基未來競爭力的重要環節。

兒童教育中的 EQ 教育

很多人對「兒童教育」的理解與想像，仍然停留在所謂的知識、才藝等可以量化或具明確評定標準的領域。事實上，兒童的人格、氣質與個性的養成，更是兒童教育極為重要的一環，培養孩子良好的情緒智能，也就是所謂的 EQ，對孩子一生有極為重大的影響。

台灣從102年起教育部訂定「幼兒園教保活動課程大綱」，針對 2 到 6 歲不同年齡幼兒發展，訂出各階段學習指標，將課程分為身體動作與健康、認知、語文、社會、情緒和美感等六大學習領域，將引導幼兒有「覺知辨識」、「表達溝通」、「關懷合作」、「推理賞析」、「想像創造」、「自主管理」等六大能力，EQ 在這六大能力中皆扮演了相當重要的角色。


而 7-18歲 兒少所接受的 12 年國教（國小到高中），自 108 課綱開始，也已經開始主打以「核心素養」作為課程發展的主軸。核心素養強調，學習不局限於學科知識及技能，而應關注學習與生活的結合。

核心素養分為三大面向：「自主行動」、「溝通互動」、「社會參與」，此三大面向再細分為九大項目，強調素養與生活情境有緊密連結與互動的關係。在生活中，遇到大小事都會產生各種情緒，因此 EQ 教育，當然是生活，也是核心素養的一部分。

參考自幼兒園教保活動課綱
新北市教育電子報
全國教保資訊網
108課綱資訊網
台灣教育評論月刊：淺談國小校園中的情緒教育

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教養者必備的 EQ 知識

 1.
學習全然接納孩子的本質


每個孩子都有天生的氣質，學理上的先天九大氣質包括：情緒本質（正向樂觀／負向悲觀）、活動量、堅持度、規律性、適應性、趨避性、反應閥、反應強度與注意力分散度等。
無論孩子的先天氣質是什麼，在教養孩子適應社會規則，面對社會競爭時，都有各自為難的地方，也就是說任何氣質的孩子，都有可能產生社會能力方面的問題。
例如情緒本質太過正向樂觀的孩子，可能過度天真爛漫，因此缺乏改進與自我成長的動力；反之，情緒本質過於負面悲觀的孩子，可能給自己太多限制，容易瞻前顧後，對自己沒有信心。
父母如果期待活動量大的孩子安安靜靜坐在家裡看書，或是要求活動量小的孩子喜歡去公園和別的小朋友賽跑踢球，自然會感到挫折，孩子也會不知所措。
每個孩子都有他獨特的先天特色，所以並不是我們怎麼教他，他就有辦法變成我們期待的樣子。
家長必須先練習無條件的愛著孩子的先天特質，並且了解每項特質一定都有好的面向也有壞的面向，只有先有能力做到全然接受孩子的本質，我們才有能力順著孩子的先天特質去教養，引導孩子將他的特質往好的面向去發展，如此也才有辦法找到孩子的天賦，並引導孩子有能力變成最棒的自己。
刻意形塑某種期待樣貌的教養，只會讓家長與孩子兩敗俱傷。當爸爸媽媽在羨慕別人家的孩子文靜乖巧，彈得一手好琴時，很容易忽略自己孩子本有氣質的優勢與特色。其實只要懂得孩子本有的潛在特質，教養難度就可以明顯下降，教養效能也會跟著提高。

 2.
教養的目的在於：培養孩子走出家門（自信、自在生活）的能力


教養孩子的重要目標之一，就是把那把足以讓一個人健康快樂的鑰匙交到孩子手中，而這把鑰匙的關鍵，就是情緒。一個人只有了解自己會為了什麼而快樂悲傷、渴望得到什麼、懂得安適的接受事實，可以適當的為自己發聲、學會面對自己的情緒，並且讓身邊的人知道自己的處境⋯⋯，才會真正快樂，而這些生命智慧，都要透過情緒來幫助孩子學習成長。
因此，將孩子的功課還給孩子，教養的目的在於引導，而不是幫孩子排除所有困難和問題。給孩子犯錯搞砸的機會，讓孩子去探索體驗面對感受人生的多樣，雖然過程會痛苦、悲傷、失落，但也會有歡欣、美好、成就與滿足，只有如此，孩子才能發展出屬於他的智慧，擁有屬於自己的創造、思考與動能。
所以，理解生活中的所有情緒經驗，對孩子都有意義，不用因為擔心孩子受苦，刻意為孩子排除困難與苦難；也不要因為希望孩子快樂，就刻意滿足孩子的期待，盡可能提供孩子多元嘗試的機會，讓孩子多多去接觸不同的情境與人事物，增加孩子的經驗值與親身體驗，讓孩子在開放的環境中，去探索能夠真正引起自己興趣的事物。
並且讓孩子可以擁有大量犯錯或搞砸的空間，在犯錯或搞砸中體會這些情緒經驗，從中引導孩子面對問題與思考解決，才能幫助孩子在每一次情緒事件中，擁有經驗並且真實的體驗與學習。

參考資料：

《ＥＱ》Daniel Goleman著 時報出版
《SQ-I-You 共融的社會智能》Daniel Goleman著 時報出版
《破壞性情緒管理：達賴喇嘛與西方科學大師的智慧》Daniel Goleman著 時報出版
《逆境商數AQ》譚春虹著 德威出版
《讓孩子做最棒的自己》笛飛兒工作室著　遠流出版
《親子雙贏高EQ　我家管教好舒服》笛飛兒著　遠流出版
《當孩子情緒的魔法師》笛飛兒著　遠流出版
《孩子的天才需要蠢事許可權》楊鈺瑩,笛飛兒EQ教育 著　大寫出版

註1：
軟實力（soft power）：軟實力指的是人際互動的能力；相較於硬實力來說，這就很難評估或測量了。此外，儘管各個工作都有各自相應的硬實力，但軟實力不因職業而有所分別，其中包含了：溝通能力、聆聽技巧及同理心、團隊協作、溝通技巧與說服能力、複雜問題解決、變化適應力與學習力、創造力...等等。
硬實力（skill）：指的是透過教育、訓練及認證系統與在職訓練所獲得的技能；通常這些技能可以量化、讓我們很容易就可以作出評估和定義。如：分析能力、寫作能力、運算思維、掌握新科技使用的能力、對電腦的了解與程式能力，等等。

註2：
自我悅納是指個體能正確評價自己、接受自己，並在此基礎上使自我得到良好的發展。自我悅納不僅指接納自己人格中的優點、長處，更要接受自己的缺點與不足。在接受不足這個情況的基礎上，努力改進自己、完善自己，而不是妄自菲薄，失去信心。
認識自我是種境界，是我們在現代社會所應具有的素質。那麼首先就應該明白什麼是悅納自我。總的來說，悅納自我包括三方面。第一，接受自己的全部，無論優點還是缺點，無論成功還是失敗。第二，無條件的接受自己，接受自己的程度不以自己是否做錯事有所改變。第三，喜歡自己，肯定自己的價值，有愉快感和滿足感。只有能夠真正的做到如此，我們才能真正的悅納，認識自我。

註3：
基本歸因謬誤（英語：Fundamental Attribution Error）也稱為錯誤歸因。是指人們在評估他人的行為時，即使有充分的證據支持，但仍總是傾向於高估內部或個人因素的影響（一定是他有這樣的人格，才做出這樣的行為），而非外在情境因素（也許是情勢所迫，或這個場所有特殊的潛規則）。

楊鈺瑩 教養諮詢專家&全台獨創教養APP創辦人

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